রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

35dd-এ খেলার সময় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং স্থানীয় আইনের সম্পর্ক স্পষ্ট থাকা জরুরি। আমরা বাংলাদেশে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার নিয়ম মেনে চলি।

আঞ্চলিক যোগ্যতাডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
35dd আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
বিশ্বাস এবং ডেটা নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি লগইন OTP-যুক্ত এবং প্রতিটি লেনদেন bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তার মাধ্যমে যাচাই করা হয়। আমরা আপনার ডেটা ৯০ দিনের জন্য রাখি এবং আপনি যে কোনো সময় অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইন আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো একটি এককালীন পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযোগ SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অথবা নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা ৯০ দিনের পর ডেটা মুছে ফেলি।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

support@35dd-এ অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করব।

কুকি নীতি

আমরা আপনার খেলার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লেনদেন যাচাই করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

বাহ্যিক প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না—শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা লেনদেন সংক্রান্ত যে কোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ মোবাইল চ্যাট এবং ইমেল সাপোর্ট প্রদান করি। প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবে লাইভ সাপোর্ট খুলুন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে এবং বাংলায় কথা বলে।
ইমেল legal@35dd এ লেখুন। যে কোনো আইনি অনুরোধ, ডেটা প্রবেশাধিকার বা গোপনীয়তা উদ্বেগ অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সেটিংস → নিরাপত্তা → যোগাযোগ পছন্দ খুলুন এবং আপডেট করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং লেনদেন সুরক্ষা সম্পর্কে নিচের প্রশ্ন-উত্তর দেখুন।

যোগ্যতা আপনার আবাসিক অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বাস করলে এবং ১৮ বছরের বেশি হলে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার পরিচয় যাচাই-বাছাই আপনার প্রথম জমার সময় প্রয়োজন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার নাম, মোবাইল এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিন পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই—কিন্তু নিয়ন্ত্রক ফাইল আরও বেশি দিন রাখি।

হ্যাঁ। support@35dd-এ 'ডেটা অ্যাক্সেস' লিখে অনুরোধ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি জিপ ফাইল পাঠাব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন থাকবে।

আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → বন্ধ করুন-এ ক্লিক করুন। আমরা বকেয়া পরিমাণ উত্তোলন সক্ষম করব এবং ৯০ দিনের পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব।

হ্যাঁ। প্রতিটি jমা আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে সরাসরি আসে এবং আপনার PIN দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। 35dd মধ্যস্বত্বভোগী হিসেবে কাজ করে, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ করে কিন্তু আপনার ওয়ালেট বিবরণ সঞ্চয় করে না।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটে বা support@35dd-এ যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি তদন্ত শুরু করি এবং সাধারণত ১৪ দিনের মধ্যে সমাধান করি। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন তাহলে আপনি একটি স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর কাছে যেতে পারেন।

আমরা বাংলাদেশে bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করি। জমার সময় অ্যাপে পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন, অ্যাকাউন্ট নম্বর কপি করুন এবং আপনার ওয়ালেট থেকে পাঠান। সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে জমা প্রতিফলিত হয়।